服務創新電子報 - 所有的文章 - 共有 388 篇文章 搜尋時間 0.069 秒

[顧宜錚] 從顧客旅程觀點探討O2O服務

2020-10-10 11:47:43 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

O2O的興起帶動一場通路革命,傳統線上電子商務與線下實體商店獨立銷售的模式,已整合為相互引流與分工的新零售模式。然而,當許多企業理解O2O的重要性時,卻不知道要如何善用線上與線下的優勢?那些服務適合線上?那些服務適合線下?其實要分析線上或線下的優勢或重要性時,可以用顧客旅程進行解構與設計,本文從顧客旅程觀點探討O2O服務,讓企業瞭解如何進行O2O的分工與協同合作。 以顧客旅程地圖透...... [閱讀更多]

FSSR2020論壇「十年磨一劍:跨域X設計思考X智慧科技」專題報導

2020-10-10 11:46:47 by 盧 懿娟 @ 服務創新電子報 [引用來源]

[本報訊]新冠疫情並沒有阻斷台灣服務科學學會在國內推廣學術研究的熱情,今年Forum on Service Science Research論壇(簡稱 FSSR)正式邁入第十年,因此主題訂為「十年磨一劍:跨域X設計思考X智慧科技」。九月三日假高雄師範大學盛大舉辦,校長吳連賞特別蒞臨祝福大會順利成功,吳校長在致詞時表示很榮幸今年FSSR大會移師到高雄師範大學來舉行,今年有關跨領域的議題也...... [閱讀更多]

新冠疫情加速機器人下田採摘蔬果

2020-10-09 21:59:50 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

受到新冠疫情影響,多國農業面臨採摘工人嚴重短缺問題,尤其英國今年在脫歐、疫情雙重夾擊下,正面臨著需求9萬名果蔬採摘工人卻極度短缺。在勞動力短缺問題日益嚴重的情況下,可自主採摘蔬果的機器人應運而生,採摘效率日漸超過人工。機器人在農業領域的應用,也將成為未來趨勢。 高薪找不到採摘人 以往英國的蔬果採摘,主要是靠來自於東歐的季節性工人完成,大約為7~ 8萬人的穩定規模。而今年,英國受...... [閱讀更多]

Podcast野蠻生長期、追上Spotify腳步!台灣平台業者SoundOn與KKBOX如何布局?

2020-10-09 21:58:53 by 數位時代 @ 服務創新電子報 [引用來源]

當需求沒被滿足,也就是機會所在,隨著Spotify在Podcast上的大幅布局,有群台灣業者已經開始著手解決產業的盲點,鋪出一條羅馬大道。 當Podcast已圈成一個產業,它的產值究竟有多大? 根據美國互動廣告局(IAB)估計,單單在美國市場,2020年Podcast產值將達到8.6億美元(約243億新台幣),明年則正式突破10億,寫下歷史性的一頁。 Podcast產業無疑...... [閱讀更多]

台北富邦銀行系統迎接蛻變 短暫別離48小時

2020-10-09 21:58:11 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

金融科技(Fintech)逐漸取代傳統金融服務模式,通過新科技的導入,讓企業提供更有效率的服務,也讓使用者能更便利、更即時的操作系統。與使用者第一線接觸的銀行業首當其衝,金融科技(FinTech)要長久發展,銀行底層的核心系統也必須跟上腳步。 台北富邦銀行(以下簡稱:富邦銀)於10月8日晚上10點至10日晚上10點,整整停機48小時,進行系統大升級。過去,銀行使用的大型中...... [閱讀更多]

友善耕作宜蘭地方創生又一案例

2020-09-10 10:38:37 by 盧 懿娟 @ 服務創新電子報 [引用來源]

台灣服科學會北區聯盟-在地紮根宜蘭深度之旅活動報導 [本報訊]台灣服科學會北區聯盟9月5日舉辦一場宜蘭深度之旅,走訪在地農村,了解如何結合原有的資源為社區注入活化的基因,推廣友善耕作以及生態環境保育。學會一向致力成為農友與消費者之間的橋樑,與生產者進行深度的對話,探索地方創生的原動力,利用服科學會的力量,建立起各個農村的新生網路,尋找出深度社會設計的曙光。 ▲台...... [閱讀更多]

[專訪] 耐能智慧Kneron創辦人兼董事長劉峻誠 – 以赤子之心打造AI共享平台

2020-09-09 10:21:24 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

耐能智慧股份有限公司 (Kneron) 2015年創立於美國聖地牙哥,是一家終端人工智慧解決方案的領導廠商,提供軟硬體整合的解決方案,吸引了大批知名投資者的關注,得到包含阿里巴巴、中華開發資本領投,以及高通、奇景光電、紅杉資本與香港首富李嘉誠的相繼投資。創辦人兼董事長劉峻誠開發出了全球首個搭載區塊鏈技術的AI共享平台,將可販售的晶片拿出來共享確實是大膽拋下產業的舊思維,十足具有...... [閱讀更多]

樂齡學習、全齡通用居家設計 你也可以這樣做

2020-09-08 11:08:03 by 盧 懿娟 @ 服務創新電子報 [引用來源]

台灣服務科學學會中區聯盟2020「點亮樂齡好年華-活躍老年視訊座談會」特別報導 台灣今年已進入人口負成長,未來老齡化問題會日益重要,日前台灣服科學會特別假中興大學舉辦中區聯盟2020「點亮樂齡好年華-活躍老年視訊座談會」。本次座談由中區副召集人連俊瑋擔任主持人,邀請國立嘉義大學丁文琴教授與北匠醫療輔具股份有限公司鄭來可總經理專題講演分享樂齡議題。 由於疫情的關係,會議採實體與線...... [閱讀更多]

追求新鮮感!節省通路成本,品牌官網首賣搶商機

2020-09-08 10:46:49 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

非常時期,消費者消費模式逐漸改變,既有的實體通路實力在這次疫情期間受到極大的挑戰,消費者對於靠櫃、前往門市的意願大大降低的同時,新品吸引力不如以往,所有的過往行銷刺激上得不到效果的同時,就只能轉成線上的全新刺激。 這幾年下來,許多品牌,特別是過往一向著重專櫃實體銷售的美妝品牌,花了大把的預算重建品牌官網、電子商務,以及串起整個銷售供應鏈後,在一開始不是很被重視的官網銷售上,在今年的...... [閱讀更多]

遠傳瞄準5G醫療!但遠距醫療有商業模式嗎?兩大關鍵解析

2020-09-08 10:44:06 by 數位時代 @ 服務創新電子報 [引用來源]

(圖片:遠傳提供) 遠傳電信與醫學中心合作推動5G醫療,面對外界疑慮「遠距醫療有商業模式嗎?」遠傳認為,5G只要能顛覆醫療環境,商機自然會出現。 台灣雖然有頂尖醫療水準,但資源分配常出現縣市落差。對地處偏鄉的居民來說,連到大醫院就診的「門診距離」,都是一種痛。以台東為例,不只缺乏醫學中心,現有的1家區域醫院、6家...... [閱讀更多]