服務創新電子報 - 所有的文章 - 共有 388 篇文章 搜尋時間 0.108 秒

【簡立峰專欄】電動車,台灣新創的難得大優勢!

2021-03-10 15:25:46 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

圖片來源:shutterstock 電動車時代來臨,不只台灣電子產業、半導體產業受惠,也是台灣新創最好的發展機會,有哪些領域適合前進? 對台灣新創來說,電動車無疑是新的藍海,是台灣難得擁有長期潛在優勢的產業。電動車就像是汽車產業的數位轉型,傳統車廠跟機械工業最擅長的引擎被拔掉了,被馬達與電池取代,也使得資通訊與電子業...... [閱讀更多]

電影科技現實上演 日本推出無接觸漂浮按鍵

2021-03-10 15:25:00 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

日本汽車零件製造大廠Murakami Corp(村上開明堂)於近期宣布,將攜手科技開發新創團隊 Parity Innovations共同研發一款非接觸系統,並將該系統應用於民眾會天天接觸到的廁所馬桶上使用。 ▲透過紅外感測器與FPT的技術研發,未來使用者將在不用實際接觸下操作裝置。(圖片來源: Murakami Corp村上開明堂官網) 國人對於...... [閱讀更多]

如何透過「顧客旅程」來了解你的顧客?

2021-02-09 14:10:01 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

企業為了衡量顧客滿意度,通常會透過問卷的方式來落實,而執行的方式,一般會在顧客完成體驗之後(例如:用餐完畢),讓顧客填寫問卷。而這樣的作法,已經經過了50年。但這樣的作法有其限制,畢竟透過單一時間點的問卷填寫,無法真正測得完整的顧客體驗。後來,服務品質(Service quality)、關係行銷(Relationship marketing)、顧客關係管理(Customer relat...... [閱讀更多]

語音社群平台Clubhouse為什麼爆紅?

2021-02-09 14:09:33 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

語音社群平台Clubhouse在伊隆·馬斯克的推薦下,從矽谷爆紅到台灣,想嘗鮮的人紛紛追問如何獲得入門邀請碼。其實按照邀請機制,你只要下載APP,很快就可以獲得等到邀請。問題是眾多人只想旁聽語音內容,誰來製作分享」牛肉」? 哪些人適合經營Clubhouse?其條件不外乎:主持功力一流、口條清晰、邏輯清楚,擁有眾多素材可以分享的人,已具備一堆粉絲的名人,更是優先人選。 ...... [閱讀更多]

矽谷投資人追捧、藝人名流搶著排隊!語音社群平台Clubhouse有什麼魔力?

2021-02-09 14:09:08 by 數位時代 @ 服務創新電子報 [引用來源]

語音社群平台Clubhouse在矽谷創投界引爆話題,這款沒有官網、沒有上架線上商店的App,已經獲得數千萬美元投資,估值上看1億美元。 近期社群上的「居民」們出現了一波逃難潮。 Facebook隱私政策調整、Twitter大量刪除挺川帳號等爭議,都讓用戶紛紛「搬家」。在這波逃離中,MeWe、Gab、Parler等新興平台受到關注, 其中去年二月於疫情中誕生的語音...... [閱讀更多]

[顧宜錚]運用顧客旅程地圖提升顧客體驗價值

2021-02-09 14:08:33 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

前幾期在「從顧客旅程觀點探討O2O服務」一文中,分享企業如何透過顧客旅程地圖(Customer Journey Map)進行O2O的分工與協同合作。為讓讀者進一步瞭解如何運用顧客旅程地圖提升顧客體驗價值,本文從顧客旅程觀點探討顧客體驗價值,並且說明如何繪製顧客旅程地圖,以做為企業服務精進的切入點。 提升顧客體驗創造顧客價值 顧客在消費過程中,真正渴望獲得的是需求的滿足,也就是體...... [閱讀更多]

戴口罩也能解鎖iPhone?Apple推新iOS這樣滿足用戶

2021-02-09 14:08:07 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

Face ID自2017年隨著iPhone X推出,已經是許多iOS用戶習以為常的手機解鎖模式,但在COVID-19爆發,戴口罩成為出入的必備條件後,掃臉解鎖卻成為麻煩的事。Apple在此際終於宣佈推出iOS 14.5,達成用戶不必脫下口罩也能解鎖iPhone的願望,前提條件是用戶必需擁有一支Apple Watch。 Apple在2月2日釋出iOS 14.5 Beta與watchO...... [閱讀更多]

[洪為璽]智慧城市的下一步:自動駕駛團體捷運系統

2021-01-05 23:02:52 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

未來智慧城市發展關鍵 隨著電腦的運算速度大幅提昇,雲端運算、人工智慧等新科技已經是蓬勃發展,且日趨成熟,尤其物聯網相關技術已經應用在我們生活的各個方面上。在這樣的趨勢下,車聯網領域正迅速發展,自動駕駛運輸已成了未來智慧城市發展的關鍵環節。都市內,通勤的民眾與學生,接近一半的比例有搭乘公共運輸工具系統需求。因此,大量的自動駕駛的公共運具需求應運而生,自駕車成為智慧運輸不可或缺的重要角...... [閱讀更多]

施打新冠疫苗前我們應該掌握那些知識?

2021-01-05 22:59:28 by 盧 懿娟 @ 服務創新電子報 [引用來源]

面對新冠病毒肆虐全球,各國無不卯足全力研發對抗流行疾病的疫苗,以往一支疫苗要研發成功需耗時十年以上,現在為了儘快步上正軌,多支新冠疫苗開發十個月就批准上市,美國率先核准輝瑞藥廠研發的mRNA疫苗,號稱有九成五的防護力,並且已經在美國開始對一般民眾施打。mRNA疫苗確實是一項高科技技術的突破,而它為什麼能有這樣快速上市的能耐?這要從疫苗發展史來探究。 減毒、滅活與mRNA疫苗的比較 ...... [閱讀更多]

2021年趨勢大盤點 新創焦點不漏接

2021-01-05 22:37:00 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

因為新冠疫情、不平衡的經濟復甦,以及地緣政治動盪等因素的交互作用,2021這一年存在許多不確定因素,必然會成為特別難以預測的一年。其中世界旅遊組織(UNWTO)表示,全年全球旅遊人數下降65%;全球航空公司已經倒閉43家,大型航空公司不能倖免,紛紛透過裁員才能維持平飛;餐飲業大受衝擊,《富比士》(Forbes)的數據顯示,全美餐飲業損失恐達240億美元。除了新冠疫情與經濟停滯,未...... [閱讀更多]