[蘇翰揚專欄]光陽如何從製造業蛻變為顧客服務業
製造業服務化已成為企業共識 由於消費者客製化需求提高，使得少量多樣生產成為製造業顯學，過去大批量生產已無法滿足終端消費者需求。同時，在萬物皆服務（as-a-service）的趨勢下，製造業者也紛紛透過數位技術轉為服務業者，其核心目標為價值共創：許多企業開始進一步思考產品與服務提供給客戶的最終價值，而非單純解決單一痛點。 BMW、勞斯萊斯紛紛轉買服務 價值共創的需求應從終端使......
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