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為精神醫療盡一份力 Alphabet發表腦波監測裝置
2020-11-09 18:36:00 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
根據衛福部統計，截至108年止，國人服用抗憂鬱藥物達到139萬人，這也顯示憂鬱症成為繼心血管疾病外，另一項需要被重視的議題。Alphabet旗下的X實驗室，於日前公布了一項實驗專案Project Amber，希望透過人工智慧技術來檢測人們的心理健康狀況。 ￭外型如同泳帽的頭戴式裝置，配戴後系統僅需3分鐘建制時間。(截圖取自/Alphabet X官...... [閱讀更多]
[顧宜錚] 從顧客旅程觀點探討O2O服務
2020-10-10 11:47:43 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
O2O的興起帶動一場通路革命，傳統線上電子商務與線下實體商店獨立銷售的模式，已整合為相互引流與分工的新零售模式。然而，當許多企業理解O2O的重要性時，卻不知道要如何善用線上與線下的優勢？那些服務適合線上？那些服務適合線下？其實要分析線上或線下的優勢或重要性時，可以用顧客旅程進行解構與設計，本文從顧客旅程觀點探討O2O服務，讓企業瞭解如何進行O2O的分工與協同合作。 以顧客旅程地圖透...... [閱讀更多]
新冠疫情加速機器人下田採摘蔬果
2020-10-09 21:59:50 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
受到新冠疫情影響，多國農業面臨採摘工人嚴重短缺問題，尤其英國今年在脫歐、疫情雙重夾擊下，正面臨著需求9萬名果蔬採摘工人卻極度短缺。在勞動力短缺問題日益嚴重的情況下，可自主採摘蔬果的機器人應運而生，採摘效率日漸超過人工。機器人在農業領域的應用，也將成為未來趨勢。 高薪找不到採摘人 以往英國的蔬果採摘，主要是靠來自於東歐的季節性工人完成，大約為7~ 8萬人的穩定規模。而今年，英國受...... [閱讀更多]
台北富邦銀行系統迎接蛻變 短暫別離48小時
2020-10-09 21:58:11 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
金融科技（Fintech）逐漸取代傳統金融服務模式，通過新科技的導入，讓企業提供更有效率的服務，也讓使用者能更便利、更即時的操作系統。與使用者第一線接觸的銀行業首當其衝，金融科技（FinTech）要長久發展，銀行底層的核心系統也必須跟上腳步。 台北富邦銀行（以下簡稱：富邦銀）於10月8日晚上10點至10日晚上10點，整整停機48小時，進行系統大升級。過去，銀行使用的大型中...... [閱讀更多]
[專訪] 耐能智慧Kneron創辦人兼董事長劉峻誠 – 以赤子之心打造AI共享平台
2020-09-09 10:21:24 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
耐能智慧股份有限公司 (Kneron) 2015年創立於美國聖地牙哥，是一家終端人工智慧解決方案的領導廠商，提供軟硬體整合的解決方案，吸引了大批知名投資者的關注，得到包含阿里巴巴、中華開發資本領投，以及高通、奇景光電、紅杉資本與香港首富李嘉誠的相繼投資。創辦人兼董事長劉峻誠開發出了全球首個搭載區塊鏈技術的AI共享平台，將可販售的晶片拿出來共享確實是大膽拋下產業的舊思維，十足具有...... [閱讀更多]
追求新鮮感！節省通路成本，品牌官網首賣搶商機
2020-09-08 10:46:49 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
非常時期，消費者消費模式逐漸改變，既有的實體通路實力在這次疫情期間受到極大的挑戰，消費者對於靠櫃、前往門市的意願大大降低的同時，新品吸引力不如以往，所有的過往行銷刺激上得不到效果的同時，就只能轉成線上的全新刺激。 這幾年下來，許多品牌，特別是過往一向著重專櫃實體銷售的美妝品牌，花了大把的預算重建品牌官網、電子商務，以及串起整個銷售供應鏈後，在一開始不是很被重視的官網銷售上，在今年的...... [閱讀更多]
[專訪] Choice巧思創辦人黃淑君－－用熱情築夢踏實，一塊晶圓餅乾讓世界看見台灣
2020-08-11 10:06:37 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
「世界品質評鑑大賞」（Monde Selection）是每年國際食品界一大盛事，有來自世界各地超過3000種商品參加評鑑，台灣在地品牌Choice巧思不僅連續5年（2016到2020年）榮獲金獎（Gold Award）、國際高質量獎章，產品包裝更獲得「德國紅點設計獎」（Red Dot Award），收藏於德國紅點設計博物館，品牌並呈現於全球年鑑。 一塊小小的餅乾何以能夠得到專家讚賞...... [閱讀更多]
「塑膠袋霸凌」下的日本便利商店
2020-08-11 08:47:55 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
「塑膠袋霸凌（レジハラスメント）」最近在日本頻頻發生！起因是日本政府於2020年7月開始執行限塑政策。 日本塑膠袋的年消費量約40萬噸左右，加上原定7月東京奧運將有更大量的觀光客湧入日本觀光，可能造成塑膠袋用量的高度成長，造成環境負擔。日本政府決定執行塑膠袋全面收費的政策，以每袋3~5日圓的金額，期望達到減少塑膠袋消費量之目的，也能透過無緣的東奧宣揚國家形象。 而40萬噸的塑膠...... [閱讀更多]
TikTok面臨新危機 臉書推出Instagram Reels加入戰局
2020-08-10 14:15:17 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
對許多青少年而言，TikTok是日常社交不可或缺的一部分，其重要性不亞於呼吸，然而由於近期中美貿易戰越演越烈，以及臉書等其他業者欲分食該市場，TikTok不僅將面臨遭到美國政府強制下架的風險，更得應付來自臉書旗下產品Instagram Reels的競爭壓力，未來美國使用者可能要努力戒掉TikTok成癮症。 ▲Instagram內建的Reels功能，用戶毋須再下載其他...... [閱讀更多]
振興三倍券預購開跑 各式通路比一比
2020-07-01 18:16:56 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
為了緩解受到疫情關係導致的經濟影響，政府推出振興三倍券來刺激經濟，讓一千變三千，以帶動更多的消費，而許多業者也順勢推出回饋方案，期望吸引更多消費者。振興三倍券於7月1日開放預購登記，分為紙本、數位兩種方式供消費者選擇，並於12月31日前使用完畢。 紙本券可於振興三倍券預定平台預購繳費，或攜帶健保卡至超商服務機台預購，再至指定超商領取振興三倍券，另外15日後也可直接攜帶證件至郵局現場...... [閱讀更多]
