客座投稿 - 所有的文章 - 共有 122 篇文章 搜尋時間 6.03 秒

全渠道零售-後疫情時代顧客絕佳購物體驗

2021-09-14 16:43:38 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

自COVID-19新冠疫情爆發以來,各國政府擬定相關政策來規範人民行動,以盡量減少外出來減少染疫風險,這讓全球消費者的購物習慣在短時間內產生了巨大改變,各企業紛紛改善或探索新渠道和消費者交流,而這也促成了全渠道零售的蓬勃發展。 全渠道零售究竟是什麼呢?它是企業以消費者為中心,採取更全面性的零售渠道,並利用科技來跨界重組及整合各類銷售渠道和消費者接觸點,讓消費者在任何渠...... [閱讀更多]

精準行銷有妙招 善用Google Trends好吸睛

2021-09-14 16:41:25 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

現在人手一機,當遇到各種問題時,我們便習慣打開網頁瀏覽器搜尋一下。輸入關鍵字,看到五花八門的搜尋結果,點選符合自己需求的項目,以上這一連串的動作引發線上內容的擁有者或管理員開始思考,如何讓自己的網站脫穎而出,成為海量搜尋結果中名列前茅的佼佼者,而搜尋引擎最佳化SEO便是一種主動創造銷售機會的行銷方法。 韓國最大的求職平台之一Saramin,透過投資SEO,在Google Searc...... [閱讀更多]

飲料龍頭競爭白熱化 百事可樂再出新招

2021-09-14 16:38:10 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

百事可樂(Pepsi Cola)與可口可樂(Coca-Cola)在軟性飲料的市場上互相競爭已經有約百餘年的歷史,近期,百事可樂更透過在推特(Twitter)上發起#MyCokeBreakUp的活動,當消費者購買零糖的百事可樂並上傳到社群平台上,並加註這段標記文字,即可獲得2.5美元的折扣。 ▲百事可樂以詼諧的口吻吸引可口可樂的愛好者。(截自百事可樂推特) ...... [閱讀更多]

[專訪] IdeasLab技術長石博元──用AI科技輔助訓練,提升運動表現

2021-08-16 18:15:17 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

2020東京奧運台灣選手在舉重、羽球、高爾夫球等運動項目表現優異,共獲得2金4銀6銅的好成績,創下台灣參加夏季奧運以來最佳紀錄;隨著東奧落幕,選手們再度回到訓練場上,為下一次比賽做準備。無論是否獲獎,運動員背後所付出的努力都不容忽視,如何透過訓練提升競賽表現,也成為接下來的重要課題。本期專訪IdeasLab技術長石博元,請他分享如何運用服務科學提升訓練成效,以及將人工智慧(AI)實際應...... [閱讀更多]

[陳燈能專欄]以資訊科技為基礎的創新服務系統

2021-08-12 09:52:50 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

資訊科技一直以來都是提供創新服務的重要工具,透過資訊科技所開發的資訊系統可以為組織作業流程帶來許多創新服務,例如POS系統可以為零售業提供創新的銷售體驗,透過POS系統所收集的消費者購買行為資料可以透過大數據分析技術進行消費者行為分析,進而擬定企業的銷售策略,這些都是資訊科技帶來的創新服務。 然而在利用資訊科技提供創新服務的過程中,是否必須使用當下最新的資訊科技也是常被提出來討論的...... [閱讀更多]

不怕揪團好麻煩 LINE「揪團」功能台灣限定登場

2021-08-12 07:52:49 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

朋友揪團買東西不用再+1啦!LINE台灣產品企劃部與其團隊透過揪團的使用者行為進行訪談調查,並參考LINE使用者參與群組買賣的經驗,於8月4日針對台灣使用者推出LINE「揪團」聊天室延伸功能,主揪者可以輕鬆建立揪團品項,聊天室的朋友們也不用害怕+1被漏掉或金額算錯,親朋好友或同事間的揪團變得更加方便容易。 在與揪團使用者訪談時發現,通常LINE群組內的揪團都是熟人群組或朋友互揪一起...... [閱讀更多]

[專訪] 歐立利集團歐原形象設計共同創辦人徐國展──以設計力為企業加值,打造最具競爭力的品牌形象

2021-07-12 16:17:24 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

品牌設計, 服務創新, 數位轉型 對外貿易是台灣重要的經濟命脈,早期,台灣商人拎著一卡皮箱到全球接單,直至今日,參加國際展覽成為國內廠商取得訂單的主要管道。然而,隨著網路的快速發展、紅色供應鏈崛起以及這兩年新冠疫情影響,實體展會幾乎全面停擺,如何朝數位化、品牌化發展,將是業者亟待思考的課題。本期專訪歐立利國際展覽設計集團旗下ODC歐原形象設計共同創辦人徐國展,分享後疫情會展趨勢及品...... [閱讀更多]

「重構」全球餐飲生態「新創」疫後商業模式

2021-07-12 16:04:21 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

根據年初食品所ITIS團隊的全球趨勢觀察,2021年全球飲食生態發展的核心是「重構」。在後疫情時代適應新生活、新自我、新科技及新環境變化下,餐飲生態面對各面向之經營危機,該有哪些因應方式及開展新的商業模式? ▲ Noma曾經是世界最佳餐廳。 首先,讓我們來看一個實際的案例,面對新冠疫情,世界頂級米其林餐廳Noma在沉潛兩個多月後,於去年五月開始推出平價漢堡...... [閱讀更多]

解決爆量訂單 FedEx自動送貨機器人Roxo來了!

2021-07-12 15:12:43 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

全球疫情升溫,民眾大多宅在家網購,導致電商訂單爆量,物流配送業超出負荷,未能如期將商品送至顧客手中。為應付此狀況,物流業者在AI與5G等新興技術上的佈局就顯得尤為重要,如:FedEx(聯邦快遞)自動送貨機器人Roxo,將選在日本作為亞太區初次亮相的場域。然而對物流業者而言,機器幫他們解決問題,但對物流司機而言卻不是件好事,未來能否確實落地尚須克服其他難關。 ▲Fed...... [閱讀更多]

[楊政霖專欄]從歐盟「歐洲新創獎」角度談點不一樣的商業模式

2021-06-15 12:05:44 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]

能否從社會影響力另一角度評價新創公司? 提及某家新創公司時,主流市場多數投資者第一時間總會問到:有無機會存活下去?是否值得投資?市值現在多少?有無機會被併購或公開發行?經營團隊有誰?有無他方投資過?使用哪類新興技術?財務規劃是否得宜?產品服務是否獨特?…..之類的問題,較少提到從能否對社會帶來正面影響力。「歐洲新創獎(StartUp Europe Awards)」的誕生,或許可為當...... [閱讀更多]