鄭俊德 - 所有的文章 - 共有 46 篇文章 搜尋時間 0.016 秒

改變生命中的遺憾 從紀錄開始

2015-04-17 23:19:01 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

草根影響力新視野 文:鄭俊德 圖:stevepb 許多人都有一些遺憾,雖然這些都已經過去,成為生命中的回憶,但卻在午夜夢迴時在腦海中徘徊不去。 這遺憾可能是一句明知可以開口卻沒能開口的話,是為了挽留或是告白,甚至是道歉,挽留那即將出遠門的愛人,告白那彼此暗戀卻不敢打破沈默改變關係的青梅竹馬,道歉那只是需要放下一次身段,就可以改變的關係與愛情。 這遺憾可能是那些年再努力一點就好了,在...... [閱讀更多]

體驗行銷差異化 創造利差新商機

2015-04-14 22:51:24 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

草根影響力新視野 文:鄭俊德 當一個產品出現,就會有另一個產品開始模仿,接著一一強調自家商品的品質,而品質的差異度甚至連消費者也比較不太出來,最後進入廝殺的比價紅海裡,直到突破的新科技進入,這項商品就會進入淘汰的洪流。 也因此開始有人從不同角度去思考品質的定義,當大家都大同小異時,只有不同的服務溫度可以創造新的差異。 也因此消費體驗值,當這數值越高,或是時下稱為CP值越高,則相對地...... [閱讀更多]

做到這七點 人人都是自己的心理醫師

2015-03-31 20:02:23 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

草根影響力新視野 文:鄭俊德 圖:geralt 當我們身體不適感產生時,例如出現莫名疼痛或是久病不癒,大多數的人都會去診所或是大醫院做個檢查及治療,避免病情惡化或是嚴重隱疾發生,這也是人之常情,即使是小如感冒,很多人也都知道需要透過藥物給予治療。 但心靈與情緒上出現問題與警訊,卻沒有太多人會進行求助,甚至是害怕求助,羞於面對,總覺得看心理醫師或是與人分享自己的困難是一件很難堪的事情,反...... [閱讀更多]

行銷演進史 消費需要張大眼

2015-03-27 19:51:37 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

草根影響力新視野 文:鄭俊德 圖:geralt 現在的消費者真的是越來越聰明,我想這些都是過多的廣告轟炸下,消費者被訓練到不再受騙。 從過去的單頁傳單,只要故事說得讓人一把鼻涕一把眼淚,要不就說得天花亂墜,讓人覺得買回去一定會擁有神力,這時候多半消費者都會被唬得一愣一愣地拿出口袋中的鈔票,甚至倒立起來,恨不得把身上所有的零錢都交到廠商手裡,只為了把夢幻產品帶回去。 而後進階的網路時...... [閱讀更多]

愛人如己就是同理心的關鍵

2015-03-21 22:21:23 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

草根影響力新視野 文:鄭俊德 有禮貌大部份的人都會喜歡,但這樣的喜歡僅止於相處不一定會有深入的分享,同理心才是讓人真心喜歡的關鍵。 通常面試時,面試主官除了會從履歷上判斷學歷與專業度,但更多時候,有的人連進門的機會都沒有就被拒於門外,而關鍵只是因為禮貌。 有些人自認懷才不遇,但更多時候造成這原因的不是沒有伯樂,而是自己已經築成一道牆,伯樂再怎麼厲害也不會碰到你,更可能連自己都不想爬...... [閱讀更多]

成為業務高手的三大重要元素

2015-03-18 18:24:09 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

文/鄭俊德 消費者很多時候並不知道自己要什麼,不要只是被動的給予,一個好業務一定是找出消費者的深層需求。 讀了很多厲害的保險以及賣車高手的傳奇故事,發現這些書的自傳人物有三個共通性,而只要專心於這三方面,成為業務高手其實是指日可待的,第一個就是閱讀力,第二個是價值力,第三個是行動力。 以下針對這三方面分享閱讀力、價值力、行動力對於業務的重要性。 閱讀力不是指看很多的書,而是要看...... [閱讀更多]

體驗行銷創造脫穎而出的企業

2015-03-15 00:45:32 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

文/鄭俊德 任何銷售都是在體驗中發生的,而體驗的好壞將決定產品的銷售力,有時候體驗的重要性更比產品本身還重要,體驗本身就是一種說故事的力量。 體驗行銷不單只摸得到的產業,摸不到的產品與服務更是重要,基本上各行各業本身在賣的都是一種銷售體驗,如:餐飲、交通、飯店、娛樂,甚或是電商、文創或是顧問服務,透過不同形式的體驗創造消費的價值,也讓消費者明白產品的特點。 所以,為了創造體驗感,甚...... [閱讀更多]

一天的難處一天擔 解決大忙人的處方

2015-03-14 18:55:48 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

文/鄭俊德 一個網友來信說她失眠了,一直被明天要做的工作搞得心神不寧,問我有沒有適合的文章可以讓她在深夜裡面觀賞並得到幫助。 當網友問這問題時,我只能說,我好像成了一個為她睡眠要開藥方的醫生,但現實是沒有這樣的藥方,最好的方式應該是找出失眠的原因。 但我從她來信字面上,給了她一段故事。 曾有個吝嗇的大忙人,每天的行程都排得滿滿的,但是他卻捨不得花錢找一個助理或是秘書,更糟的是,他還...... [閱讀更多]

培養顧客忠誠度的兩個關鍵

2015-03-10 19:13:26 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

文/鄭俊德 培養客戶擁有忠誠度,是許多企業都想要達成的目標與願望。但客戶為何要對一個企業忠誠,以及問問自己,你是否對某家企業忠誠呢? 先從方法來看,只要把服務做到位,客戶就會忠誠?許多服務業,如餐廳,其實都提供相當不錯的服務甚至產品也相當不錯,但我們卻仍不會只去固定一家餐廳;但是想想大學時,學校的餐廳明明不太好吃,但是為何當學生的我們卻常常去吃,這又是問什麼? 是因為朋友、同學影響...... [閱讀更多]

新年新計畫 夢想越多越好

2015-03-01 18:01:03 by 鄭俊德 @ 草根影響力新視野 [引用來源]

文/鄭俊德 新的一年,每個人都對自己有許多期待與目標,但是常常到了年底來檢視卻發現自己似乎沒有完成幾項,甚至連自己新年新希望的那張願望卡都消失了,很多計畫都像是願望一樣的泡沫。 不久前受出版社之邀,我去聽了日本作者山﨑拓巳在台灣誠品的分享會,他分享自己的故事,年輕時他就是體育選手,以奧運為目標,但他透入大量的努力最多才進入全國前十名,但離拿到奧運門票的日本前三名還有很大的落差。 ...... [閱讀更多]