鄭俊德 - 所有的文章 - 共有 46 篇文章 搜尋時間 0.007 秒

草根影響力新視野 文：鄭俊德 圖：stevepb 許多人都有一些遺憾，雖然這些都已經過去，成為生命中的回憶，但卻在午夜夢迴時在腦海中徘徊不去。 這遺憾可能是一句明知可以開口卻沒能開口的話，是為了挽留或是告白，甚至是道歉，挽留那即將出遠門的愛人，告白那彼此暗戀卻不敢打破沈默改變關係的青梅竹馬，道歉那只是需要放下一次身段，就可以改變的關係與愛情。 這遺憾可能是那些年再努力一點就好了，在...... [閱讀更多]

草根影響力新視野 文：鄭俊德 當一個產品出現，就會有另一個產品開始模仿，接著一一強調自家商品的品質，而品質的差異度甚至連消費者也比較不太出來，最後進入廝殺的比價紅海裡，直到突破的新科技進入，這項商品就會進入淘汰的洪流。 也因此開始有人從不同角度去思考品質的定義，當大家都大同小異時，只有不同的服務溫度可以創造新的差異。 也因此消費體驗值，當這數值越高，或是時下稱為CP值越高，則相對地...... [閱讀更多]

草根影響力新視野　文：鄭俊德 圖：geralt 當我們身體不適感產生時，例如出現莫名疼痛或是久病不癒，大多數的人都會去診所或是大醫院做個檢查及治療，避免病情惡化或是嚴重隱疾發生，這也是人之常情，即使是小如感冒，很多人也都知道需要透過藥物給予治療。 但心靈與情緒上出現問題與警訊，卻沒有太多人會進行求助，甚至是害怕求助，羞於面對，總覺得看心理醫師或是與人分享自己的困難是一件很難堪的事情，反...... [閱讀更多]

草根影響力新視野　文：鄭俊德 圖：geralt 現在的消費者真的是越來越聰明，我想這些都是過多的廣告轟炸下，消費者被訓練到不再受騙。 從過去的單頁傳單，只要故事說得讓人一把鼻涕一把眼淚，要不就說得天花亂墜，讓人覺得買回去一定會擁有神力，這時候多半消費者都會被唬得一愣一愣地拿出口袋中的鈔票，甚至倒立起來，恨不得把身上所有的零錢都交到廠商手裡，只為了把夢幻產品帶回去。 而後進階的網路時...... [閱讀更多]

草根影響力新視野　文：鄭俊德 有禮貌大部份的人都會喜歡，但這樣的喜歡僅止於相處不一定會有深入的分享，同理心才是讓人真心喜歡的關鍵。 通常面試時，面試主官除了會從履歷上判斷學歷與專業度，但更多時候，有的人連進門的機會都沒有就被拒於門外，而關鍵只是因為禮貌。 有些人自認懷才不遇，但更多時候造成這原因的不是沒有伯樂，而是自己已經築成一道牆，伯樂再怎麼厲害也不會碰到你，更可能連自己都不想爬...... [閱讀更多]

文/鄭俊德 消費者很多時候並不知道自己要什麼，不要只是被動的給予，一個好業務一定是找出消費者的深層需求。 讀了很多厲害的保險以及賣車高手的傳奇故事，發現這些書的自傳人物有三個共通性，而只要專心於這三方面，成為業務高手其實是指日可待的，第一個就是閱讀力，第二個是價值力，第三個是行動力。 以下針對這三方面分享閱讀力、價值力、行動力對於業務的重要性。 閱讀力不是指看很多的書，而是要看...... [閱讀更多]

文/鄭俊德 任何銷售都是在體驗中發生的，而體驗的好壞將決定產品的銷售力，有時候體驗的重要性更比產品本身還重要，體驗本身就是一種說故事的力量。 體驗行銷不單只摸得到的產業，摸不到的產品與服務更是重要，基本上各行各業本身在賣的都是一種銷售體驗，如：餐飲、交通、飯店、娛樂，甚或是電商、文創或是顧問服務，透過不同形式的體驗創造消費的價值，也讓消費者明白產品的特點。 所以，為了創造體驗感，甚...... [閱讀更多]

文/鄭俊德 一個網友來信說她失眠了，一直被明天要做的工作搞得心神不寧，問我有沒有適合的文章可以讓她在深夜裡面觀賞並得到幫助。 當網友問這問題時，我只能說，我好像成了一個為她睡眠要開藥方的醫生，但現實是沒有這樣的藥方，最好的方式應該是找出失眠的原因。 但我從她來信字面上，給了她一段故事。 曾有個吝嗇的大忙人，每天的行程都排得滿滿的，但是他卻捨不得花錢找一個助理或是秘書，更糟的是，他還...... [閱讀更多]

文/鄭俊德 培養客戶擁有忠誠度，是許多企業都想要達成的目標與願望。但客戶為何要對一個企業忠誠，以及問問自己，你是否對某家企業忠誠呢？ 先從方法來看，只要把服務做到位，客戶就會忠誠？許多服務業，如餐廳，其實都提供相當不錯的服務甚至產品也相當不錯，但我們卻仍不會只去固定一家餐廳；但是想想大學時，學校的餐廳明明不太好吃，但是為何當學生的我們卻常常去吃，這又是問什麼？ 是因為朋友、同學影響...... [閱讀更多]

文/鄭俊德 新的一年，每個人都對自己有許多期待與目標，但是常常到了年底來檢視卻發現自己似乎沒有完成幾項，甚至連自己新年新希望的那張願望卡都消失了，很多計畫都像是願望一樣的泡沫。 不久前受出版社之邀，我去聽了日本作者山﨑拓巳在台灣誠品的分享會，他分享自己的故事，年輕時他就是體育選手，以奧運為目標，但他透入大量的努力最多才進入全國前十名，但離拿到奧運門票的日本前三名還有很大的落差。 ...... [閱讀更多]