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文/鄭俊德 任何銷售都是在體驗中發生的,而體驗的好壞將決定產品的銷售力,有時候體驗的重要性更比產品本身還重要,體驗本身就是一種說故事的力量。 體驗行銷不單只摸得到的產業,摸不到的產品與服務更是重要,基本上各行各業本身在賣的都是一種銷售體驗,如:餐飲、交通、飯店、娛樂,甚或是電商、文創或是顧問服務,透過不同形式的體驗創造消費的價值,也讓消費者明白產品的特點。 所以,為了創造體驗感,甚......