從口罩之亂,看服務流程的設計
(圖片來源:Daniel Y. Chen via shutterstock) 無論庫存更新再即時,能解決民眾恐慌的終究只有買到口罩這件事,藥局口罩地圖雖立意良善,但規劃一項新服務,政府仍需做全面性的考量,釐清民眾的真實需求。 超商口罩地圖開發初衷立意良善,為了解決民眾買不到口罩的資訊焦慮......
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