從口罩之亂，看服務流程的設計

(圖片來源：Daniel Y. Chen via shutterstock) 無論庫存更新再即時，能解決民眾恐慌的終究只有買到口罩這件事，藥局口罩地圖雖立意良善，但規劃一項新服務，政府仍需做全面性的考量，釐清民眾的真實需求。超商口罩地圖開發初衷立意良善，為了解決民眾買不到口罩的資訊焦慮......

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