[顧宜錚]運用顧客旅程地圖提升顧客體驗價值

前幾期在「從顧客旅程觀點探討O2O服務」一文中，分享企業如何透過顧客旅程地圖(Customer Journey Map)進行O2O的分工與協同合作。為讓讀者進一步瞭解如何運用顧客旅程地圖提升顧客體驗價值，本文從顧客旅程觀點探討顧客體驗價值，並且說明如何繪製顧客旅程地圖，以做為企業服務精進的切入點。提升顧客體驗創造顧客價值顧客在消費過程中，真正渴望獲得的是需求的滿足，也就是體......

最新文章

華為啟用全新品牌「乾崑」，同步推出乾崑ADS 3.0智慧駕駛解決方案預計今年底將有超過50萬款車輛採用此解決方案設計考量市場發展、監管機構及開發者多方情況，Google將全面棄用Cookie的時間表延後至2025年初原訂在2024年底捨棄效能對比Intel Core Ultra 7系列，Qualcomm推出鎖定主流筆電使用的Snapdragon X Plus處理器應用產品預計在今年下半年推出 ETF是什麼?投資新手入門必讀指南，帶你邁出投資的第一步提高訂閱費用、增加新服務、裁員等舉措，Spotify獲利大幅增長每月活躍用戶人數達6.15億人

熱門文章

三星推搭載S Pen功能的入門平板Galaxy Tab A 10.1 江戶美食新竹首店進駐大遠百　日式御膳餐點全新登場 | 台灣好新聞 TaiwanHot.net HTC U11 可以胸部感壓 Edge Sense 測試!?!!! 流言終結者實測騎起來完全不費力的米家電助力摺疊自行車開箱文來了！好騎嗎？值得入手嗎？買一套正版 Windows 10 只要台幣 406 元！省錢購買攻略

熱門作者

楊又肇 (Mash Yang) 廖阿輝 Leo 萌咩管理員 ahuiliao ... 看所有作者

熱門來源

Mash-Digi 3C 達人廖阿輝 Zing Gadget 台灣好新聞報傳說中的挨踢部門 ... 看所有來源

關於 Content Party

知名跨領域作家 Mary Pipher 曾說過：Writing to Change the World.（用筆改變這個世界）

我們也如此深信深信著，因此創立了 “Content Party" 這個內容交換服務，媒合作者與媒體，合法取得並供給優質的內容，同時滿足內容的需求，且易於取得。服務的獲利將會回饋予作者，以鼓勵再創作出更好的內容，形成正向循環，以期用內容改變這個世界。

Quick links

Home About Us Login

Contacts

Service
[email protected]

Powered by