全渠道零售-後疫情時代顧客絕佳購物體驗
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自COVID-19新冠疫情爆發以來,各國政府擬定相關政策來規範人民行動,以盡量減少外出來減少染疫風險,這讓全球消費者的購物習慣在短時間內產生了巨大改變,各企業紛紛改善或探索新渠道和消費者交流,而這也促成了全渠道零售的蓬勃發展。 全渠道零售究竟是什麼呢?它是企業以消費者為中心,採取更全面性的零售渠道,並利用科技來跨界重組及整合各類銷售渠道和消費者接觸點,讓消費者在任何渠......
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