2019-06-18 13:34:46 by 客座投稿 @ 服務創新電子報 [引用來源]
虛實融合（Online Merge Offline，簡稱OMO ）顛覆過去以通路為核心的概念，以「人」為核心建構全通路經營與銷售服務環境，累積更多消費數據，做到更精確的分析與溝通，提升消費者的品牌忠誠度。91APP 產品長李昆謀指出，掌握虛實融合是傳統零售企業轉型的關鍵！除了補足線上與線下的購物體驗與銷售服務的斷點，電商龍頭亞馬遜與阿里巴巴更推出無人商店，不僅解決人力短缺的問...... [閱讀更多]
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