【Geena 專欄】如何整合虛實客群？以消費者為核心是關鍵！
面對有意投入電子商務的品牌或店家，我們在第一線最常被問的三個問題：實體及線上顧客如何整合？如何在營運上取得綜效，並符合客戶期望的服務品質？另外，如何精準獲得有效流量（到店人潮）、並接觸更多的潛在客戶？ 全通路：虛實界線模糊，引領新零售革命 隨著線上跟線下界線逐漸消弭、消費者行為越來越複雜，電子商務已正式邁向虛實整合時代。過去的全通路（Omni-channel），消費者跨裝置的商品......
