「人才盤點」- 企業發展致勝的關鍵(上)

【正文開始】本文作者 360d才庫事業群

近年來面對全球的市場變化與永續發展浪潮，企業必須加緊競爭腳步，進行組織營運優化與升級轉型；也因此如何更好地進行人才甄選/潛能開發/價值創造？已然成為企業成敗的關鍵；然而企業持續性的人才短缺、人才產值/貢獻等問題，再再增加了組織升級轉型的困難；企業該如何在求才不易、效能不彰的困境下解套呢？這可從企業內部人才價值創造作深度思考，也就是在選擇「人才盤點」的策略思考下，進行人才的重新梳理與佈局，調配人才/職務缺口並建立人才梯隊。 

人才佈局的配置，需要一套客觀評價人才的標準與模型，將人員放到適配的位置，並發展人才潛能與價值。透過「人才盤點」機制，可掌握人才適位/適性之狀況，進而提供人才培育與發展的明確方向，人才職能因此可獲得改善提升，企業戰略依此也可獲得有效實踐。

人才盤點的目的，主要是協助企業適性用人並建立健全的內部人才梯隊，以提升組織營運效能，因此可先思考做人才盤點的需求何在，是想讓人職匹配適性化？人才職能深度化？或是企業發展永續化？先了解盤點目的，再決定盤點方式與對象。對象上則可以是組織全體、單一部門或特殊族群。

無論盤點的對象是誰，「對的人」會是企業最需要的人才，但多數企業主管並不理解在內部人才中有哪些是「對的人」？哪些是「錯的人」？哪些是「適才但不適位」的人？因此組織中時常出現人才產值/效能不穩定的問題，以至於影響整體績效；因此掌握職務及人才所需的職能樣貌，是關鍵的第一步！然而以職能樣貌來說，人才外顯的表現比較容易看見，但內隱的人格特質就較難察覺，因此盤點人才外顯/內隱的不同面向，是評估員工整體職務可能表現的關鍵指標。

人才盤點的八大構面可區分為：

較易看見：行為 知識 績效

不易察覺：品德 能力 動機 資源

最難察覺：特質

在進行人才八大構面評量後，可得出各構面分數高低，主管可從中評估人才的哪些構面與該職務需求相吻合，是表現相當強的，甚至超出該職務所需，則可考慮將此構面的投入心力發揮到其他面向上；又有哪些構面是需要再強化訓練，或是與該職務適配差異過大，就需要再進一步調整；而人才盤點後所呈現人才優、佳、普、差的不同潛力指數，亦可作為人才未來發展的規劃參考。

從人才八大構面的盤點中，可掌握到人才的優弱勢，進而採取相應措施，讓人才在對的位置去發揮所長，或者是補其所短，在人才運用時更為精準。

(下篇待續)