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服務經濟已經成為社會的主要經濟產業,消費服務業和專業服務業都在經濟發展中有著重要的位置。服務經濟的工作者,除了部分專業服務業如廣告、咨詢等少數領域外,並沒有鮮明的群體工作特徵。廣告、咨詢等領域是創意驅動的,它們的思維方法和工作方法也被廣泛地推介到行業之外。  與工廠生產同期出現的重要角色是管理者,後來的組織人的典型形象也是管理者、經理人。管理者是工作者的一個橫切面,......