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IBM認知開放技術(Cognitive Open Tech)小組的主任吉姆·斯波勒,也是IBM全球大學計畫的主任,特別受邀參加2020 ICSSI演講,主題是服務科學和人工智慧未來的路線圖,講演包括以下幾個面向:從服務科學的角度來看,人類技能,技術,設計,管理決策和公共政策的進步有何關聯?複雜系統中的基本價值創造原則為何?解決AI / IA(智能增強)需要多長時間?這些進步如何解決服務......