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「好吧,我不曉得我們今天要彈什麼曲子,開始彈奏前,我沒辦法要告訴你我們打算彈什麼」 --史提芬‧哈利斯 講者的第一句話就清楚地描繪了一個創業家所處在的環境。「 好吧,我不曉得我們今天會遇到什麼樣的問題,問題發生前,我沒辦法要告訴你我們打算如何處理」,今天只有當我們的想像與真正的世界碰撞後,我們才會發現現實的多變與複雜,在絕大多數的時間裡所發生的問題根本不是可以想像得......