Meta承認客服系統「未達預期」，將導入AI支援助理與全新支援中心修復帳號問題
不少人曾經歷Facebook、Instagram帳號被盜或被鎖的惡夢，並且對其客服處理流程感到生氣，甚至有用戶為了尋求幫助而訴諸法庭。對此，Meta罕見地承認其客戶服務未能達到預期，並且宣布推出一系列由AI驅動的新功能，試圖修復其崩壞的客服系統。 整合「支援中心」，AI助理提供即時問答 Meta表示，正在Facebook與Instagram上推出全新的「支援中心」 (Su......
