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想像一個熟悉的場景,你對部屬說,「我們需要聊一下,周五找個時間。」你可能只是想確認一下這周進度,說這句話的時候,語氣和緩,沒有板著臉,也沒有不耐煩。 問題出在這裡,你不覺得有什麼,可員工一聽見上司這句話,不帶煙硝味,卻讓人心神不寧,開始回想最近3個月的所有會議、簡報、聊天紀錄,試圖找出到底哪裡「出錯」了。 是部屬想太多了嗎?是也不是,這是領導者放大效應(leader magni......