首圖

在創新相關的課程中,基欽有時會運用「同理心地圖」引導學員,讓學員能站在目標客戶的角度設身處地思考其在特定情境下的困擾與需求。然而,因為課程的時間有限,運用「同理心地圖」工具,常會遇到下列常見的問題,同時基欽也提供相對應的建議,供朋友們參考! 問題1.得到的困擾與需求不夠深入 –>建議在「同理心地圖」運用前,先結合深度訪談,如此一來得到的困擾與需求,將會比憑空想像同理來得深......