知道 RFM 模型怎麼用嗎？新創必學：將客戶價值分 8 種，挖出你的「黃金級」顧客 - Meet 創業小聚
一項產品或服務要永續，得靠顧客長期支持埋單，行銷人員必須了解顧客喜好，做好顧客關係管理。然而在有限的時間精力下，人們大多將心力放在少數重要的客戶身上，導致流失一個重要客戶，就容易重創整體業績。 因此，企業應建立健康的顧客結構，做好顧客分群，針對不同客群提供服務，將小客戶培養成忠誠大客戶，以分散風險，確保企業持續存活。 RFM模型：最近消費、消費頻率、消費金額 美國數據......
