為什麼大企業都僱用人類學家？雀巢的失敗啟示：商場離不開「同理心」｜Meet創業小聚
在 1930 年代，美國哈特福德火災保險公司（Hartford Fire Insurance Company）發現，好幾間公司裡，裝有油桶的倉庫爆炸好幾次。照理來說，工程師、火災相關技術人員應該能解決問題，但沒有人找到原因。 直到他們僱用了化學工程師班傑明．沃爾夫（Benjamin Whorf），才解開謎團。沃爾夫曾在耶魯大學研究人類與語言學，他應用了這門學科的核心思想：觀察。他訪......
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