為什麼大企業都僱用人類學家?雀巢的失敗啟示:商場離不開「同理心」|Meet創業小聚
在 1930 年代,美國哈特福德火災保險公司(Hartford Fire Insurance Company)發現,好幾間公司裡,裝有油桶的倉庫爆炸好幾次。照理來說,工程師、火災相關技術人員應該能解決問題,但沒有人找到原因。 直到他們僱用了化學工程師班傑明.沃爾夫(Benjamin Whorf),才解開謎團。沃爾夫曾在耶魯大學研究人類與語言學,他應用了這門學科的核心思想:觀察。他訪......
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