顧客至上主義過度，養出惡質奧客

（示意圖）所謂的「顧客至上」是以顧客為中心，做出符合他們需求與便利的服務，不過隨著服務越來越好，許多人似乎得到的服務當作理所當然，缺乏同理心的下場就會導致衝突發生，社會中也發生過因為受不了奧客而選擇用激烈手法去抗議的悲劇事件。根據《東森新聞雲》，日本大阪發生老婦跳軌事件，這件事件導致奈良縣大阪難波、東花園站間的車班全部暫停行駛，而當時的列車長在處理客訴時，突然脫......

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