江湖智慧26：把你辛苦賺來的「利潤」給吃掉的四種顧客？
你是否太過重視帳面上的營業數字？或只在乎「關鍵業績指標」(KPI)達成與否？但忽略了爭取或維繫每一位顧客的「投資報酬率」（ROI）過程裡，可能無形中把你的「利潤」給吞噬掉了！無論你身為老闆、經理人、業務人員，你都必須清楚有哪些把你「顧客」可能吃掉你的「利潤」？衝高營業額 或 用交叉補貼來達到業績數字，不見得會讓你公司賺錢！因為你忽視了商業交易過程中，每一個行為都可能因為投入過多的時間、成本或不當的......
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