監視還是輔助？漢堡王導入AI語音助理「Patty」，透過耳機監測員工「友善度」
當你下次在漢堡王 (Burger King)得來速點餐時，員工那句熱情的「請」或「謝謝」，背後可能有一雙「AI的耳朵」正在偷偷打分數。 漢堡王近期宣佈，將在全美門市的員工耳機中導入名為「Patty」的AI語音助理。這套系統不僅能協助備餐與庫存管理，還會即時監控員工與顧客的對話，並且將「友善度」量化為評分數據交給主管。 「請」與「謝謝」：被AI數據化的情緒勞動 這套AI......
