Twilio研究報告:91%亞太地區及日本消費者忠於提供個人化體驗的品牌,致力於客戶互動的品牌具備優越條件應對經濟動蕩
Twilio的第四年度《客戶互動報告》顯示,投資於客戶互動可提高營收、提升客戶保留率和忠誠度,從而增加品牌的韌性 消費者對不良數碼化體驗的容忍度持續下降,73%亞太及日本消費者表示,他們將停止使用沒有個人化體驗的品牌 新加坡2023年4月4日 /美通社/ -- 幫助現今領先品牌促進實時、個人化體驗的客戶互動平臺Twilio (NYSE: TWLO) 的研究顯示,在經濟不景氣的情......