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香港 - Media OutReach - 2022年7月6日 - 全球雲端通訊公司 Infobip今日發佈一份調查報告,揭示客戶希望獲得混合式服務體驗。該報告強調企業除了需要透過自動化的電子渠道提升客戶體驗,同時亦需提供專人服務,否則會面臨客戶流失的風險。 Infobip委託弗雷斯特市場諮詢公司(Forrester Consulting)撰寫了一份名為《Red......