Zoom 調查:客戶體驗需求增,科技與真人服務整合出擊成關鍵八成受訪者對聊天機器人持正面評價
Zoom與美國晨間諮詢公司 (Morning Consult)合作客戶體驗調查顯示,不論是感受到的友好程度或是聊天機器人的回應,消費者都渴望能全面優化,並且認為目前需求尚未滿足。 良好的客戶體驗能有效提升品牌的營收 根據調查,超過一半的受訪者 (59%)會因為一、兩次不好的客戶體驗而轉向其他競品。有54%受訪者表示,客服提供錯誤的資訊容易造成負面觀感。 ......
最新文章
【不專業地下電台EP3】原來雞精是這個成分在給元氣!不愛雞精味竟然有這樣的取代方式?雞湯、雞精、滴雞精、熬雞精跟素雞精有什麼差別? | 健談havemary.com - 圖解健康生活大小事
排便不順使糞便囤積、腸道壞菌增多 皮膚跟著惡性循環怎麼解? | 健談havemary.com - 圖解健康生活大小事
十男九痔!男生真的容易得痔瘡? 專業醫師痔瘡迷思大解析 | 健談havemary.com - 圖解健康生活大小事
【不專業地下電台EP4】過年送禮該怎麼送才健康?長輩收禮究竟會注意什麼? | 健談havemary.com - 圖解健康生活大小事
12星座減重出新招?大餐前孅來一粒 竟可少25%油脂攝入 | 健談havemary.com - 圖解健康生活大小事