首圖

想像當你上網要購買衣服時,當你不知道要選擇什麼樣的款式或尺寸時,此時出現一位數位助理來協助你,你將問題告訴他,而它不急不徐地回應你任何的問題,整個過程就像是實體商店裡面的服務人員一樣。這種線上的個人化體驗就是透過自然語言處理(natural language processing, NLP)的方式來運作,讓顧客能夠用科技感受到貼心的服務和體驗。 什麼是自然語言處理(NLP)? ......