Amazon Connect導入Agentic AI與Nova Sonic語音模型，更破天荒攜手Google Cloud推多雲互連標準

AWS在美國拉斯維加斯舉辦的年度活動re:Invent 2025 上，針對其雲端客服中心解決方案Amazon Connect釋出重大更新，正式導入「Agentic AI」 (代理式AI)能力，並且採用先進的Nova Sonic語音模型，讓AI不僅能對話，更能主動推理並執行任務。此外，在基礎設施層面，AWS也罕見宣布與Google Cloud展開合作，推出AWS Interc......

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