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疫情肆虐下,社會大眾人心惶惶,連帶使消費者出門購物意願降低,零售業者遭到莫大衝擊。 由於消費者行為由線下移轉到線上,加速業者數位轉型步伐,以通路整合角度,發展自身電商平台,或是和外部平台合作,絕佳化反向 O2O(Offline-to-Online,線下到線上)以及 OMO(Online-Merge-Offline,線上及線下融合)效益。另一方面,實體通路來客數驟降,讓如何提......