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本書作者柔依.弗瑞德-布拉納(Zoe Fraade-Blanar)與亞倫.M.葛雷澤(Aaron M. Glazer)一起在美國創辦了捏捏玩偶公司,主要結合群眾力量、生產設計絨毛玩偶的電子商務製造商。也因為是群眾力量的關係,在營運社群抓住粉絲的心對他們來說更是重要,而催生了這本書。 他們寫這本書的目的是告訴人們如何抓住粉絲的心,並藉由市場中的案例來讓大家檢視互動的成功失敗因素......