三秒鐘搞懂如何道歉?
每個人都一定會遇到必須向他人道歉的時候，但是你知道要怎麼道歉才會有效嗎?事發當下立即道歉是對的嗎?答案是錯...與你的想像不同對嗎?立即道歉通常達不到最佳效果，原因是因為你沒有給對方機會完整的表達他的不滿、展現出他的情緒，而你馬上道歉也顯得你不在意對方感受，想以最簡單的方式處理這個情況。道歉是一種藝術，也是行銷人(因為常常搞砸案子(大誤))，要學習的XDD總之道歉的祕密如下:1.承認你做了這件事2......
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