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從有零售行為開始,人類從來沒放棄過從「交易記錄、顧客行為、用量預估」來找出背後的潛在需求、消費動機、再次購買的商機。 以「經營之神」之稱的王永慶為例,在那個還沒有「電腦」發明的年代(人類第一台電腦發明於1941),他就懂得如何把「智慧」放入「零售」之中,最著名的案例是當他送米到客戶家時,會詢問客戶家中的人口,做為用量預估,他不會在客戶沒米的時候送米,而是在客戶快吃完前還有一定存量時......