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你有多久沒有走進實體銀行、到ATM領錢了? 身處每分鐘都在搶奪消費者注意力的社群時代,人們食、衣、住、行樣樣要用錢,但對金融業者而言,似乎愈來愈難以掌控消費者的行蹤。 再加上近年來金融科技(FinTech)發展快速、消費者的數位化習慣日益加深,法規也隨之與時俱進、日漸鬆綁,這些因素都使得金融業面臨了嚴峻考驗:競爭者來四面八方、跨行跨業,消費者卻流向線上線下、各行各業。 如何......