NTT最新的報告顯示，投資員工體驗、雲端和人工智慧的是改善客戶體驗的重要因子 - 美國商業資訊
倫敦--(美國商業資訊)--全球領先的IT基礎設施和服務公司NTT Ltd.今天發布了《2023年全球客戶體驗報告》。該報告顯示，客戶體驗仍是公司高層的首要關注事項， 95%的企業目前都有一位執行高層負責這個業務領域。與此同時， 員工體驗的重要性也在增加，成為執行長的前三大關注事項之一。 報告指出，大多數執行長認為改善客戶體驗 (92%) 和員工體驗 (91%) 將直接影響公司......
倫敦--(美國商業資訊)--全球領先的IT基礎設施和服務公司NTT Ltd.今天發布了《2023年全球客戶體驗報告》。該報告顯示，客戶體驗仍是公司高層的首要關注事項， 95%的企業目前都有一位執行高層負責這個業務領域。與此同時， 員工體驗的重要性也在增加，成為執行長的前三大關注事項之一。 報告指出，大多數執行長認為改善客戶體驗 (92%) 和員工體驗 (91%) 將直接影響公司......
