澳洲 Telstra 在意外斷網後選擇了這種方法來回饋客戶，值得香港參考
世界各地的電訊商雖然都力求自已的服務穩定，不希望出現任何意外，但意外就是意料之外，有時候並不能控制，所以在出事後除了趕快修補外，怎麼讓客戶滿意也是一個重要的事情。 有觀看日劇《危機之神》的話，可以看到其中一個重點是找出真相並檢討不足，防止事情發生，而這個是內部要做的事，而面對公眾便該讓感到道歉的誠意。 不知道澳洲的 Telstra 是否也有相同的想法，他們在上週二遇到網路問題，導致......
