Infobip 亞太區調查： 混合式客戶服務體驗是提升香港客戶忠誠度的關鍵要素 | 香港
07/07/2022 香港（2022年7月6日）–全球雲端通訊公司Infobip今日發佈一份調查報告，揭示客戶希望獲得混合式服務體驗。該報告強調企業除了需要透過自動化的電子渠道提升客戶體驗，同時亦需提供專人服務，否則會面臨客戶流失的風險。 Infobip委託弗雷斯特市場諮詢公司（Forrester Consulting）撰寫了一份名為《Redefining Human and Automated......
