生成式AI ，釋放亞太地區客戶體驗的全部潛力

劃時代的生成式AI（或稱GenAI）技術在全球各地引起浪潮，獲得越來越多公司和品牌採用。全球雲端通訊平台業者 Infobip 近期便委由市場分析龍頭 IDC進行相關研究，並以電子書形式發表報告《釋放客戶體驗中生成式AI的潛力》（Unlocking the potential ofGenAI in CX），深入探討生成式AI如何幫助企業擴大客戶服務規模，並提供更主動出擊、更具影響力的客戶......

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