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每個經營者或行銷人都會想讓更多的使用者和顧客造訪你的網站或商店,因此可能會使用各種行銷方式來導入流量,如操作SEO、關鍵字廣告,還有成本節節升高的社群廣告等等。但操作這些行銷管道的同時,就會浮現更深層的問題:該如何確定規劃的行銷預算是否會超出獲利?或是找到的是不是真的有價值的顧客?本篇文章所要談論的「顧客終身價值」,就能夠幫助評估這些問題,提供一個衡量的基準值。 顧客終身價值是什麼......