數位轉型：提升使用者體驗, 企業會發生什麼轉變 ?
上次我們說，數位轉型對公司來說，首先可以帶來的好處就是【使用者體驗升級】。但在產品、服務和使用者之間，有無限多個接觸的時機，那麼公司到底要從哪裡開始? 我想這是一個很常見的問題，所以我們需要在腦海中構建一幅藍圖，不然做事很容易就會缺乏方向。總結一下我之前在外商公司的經驗，如果數位轉型想要帶來整體【使用者體驗升級】，總共有五大目標要完成。 上週我們提到兩點，第一點是環環相扣的數據。我......
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