丹佛--(美國商業資訊)--客戶體驗的下一階段發展，取決於品牌能否有效利用客戶數據，開展切合客戶需求的溝通、採取實時行動，並負責任地應用經過實踐驗證的AI。CSG®與Netcracker Technology今日宣布，CSG在《The Forrester Wave™：2026年第三季度客戶旅程編排平台》報告中獲評領導者，並在Forrester Wave™的23項評估標準中，有19項獲得滿分。作為一款同類領先的客戶互動平台，CSG Xponent幫助品牌開展更及時、更契合客戶需求的溝通，促使客戶採取行動、鞏
丹佛--(美國商業資訊)--下階段的客戶體驗能否勝出，端看品牌如何將客戶資料有效轉化為切合需要的溝通、即時行動，以及負責任且有口碑的人工智慧應用。CSG®和Netcracker Technology今天宣布CSG獲《The Forrester Wave™：客戶旅程協調平台，2026年第三季》(The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestr......
