唐鳳擅長的焦點討論法，網路留言回應，應答技巧的典範！
應答範例 我們在網路上很常看見只有「主觀想法」（I）的留言， 因此，焦點討論法就是要引導對方把缺的（O）跟（R）補上，往上一步驟去問問是 怎麼樣的感受 讓他有這樣的建議，在得知他 是否跟我們是擁有一樣的資訊與事實 。 第一步：澄清事實（Ｏ） 告知討論的目標與規則、提供相關資訊。 發現對方是資訊不對稱，去做事實上的簡單說明，讓對方了解到資訊，若有感......
應答範例 我們在網路上很常看見只有「主觀想法」（I）的留言， 因此，焦點討論法就是要引導對方把缺的（O）跟（R）補上，往上一步驟去問問是 怎麼樣的感受 讓他有這樣的建議，在得知他 是否跟我們是擁有一樣的資訊與事實 。 第一步：澄清事實（Ｏ） 告知討論的目標與規則、提供相關資訊。 發現對方是資訊不對稱，去做事實上的簡單說明，讓對方了解到資訊，若有感......
