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護理師是醫療團隊中照顧病人的第一線,與病人互動最頻繁、接觸時間最久,是最直接感受病人焦慮和不適的專業人員;而病人也常對護理師投射許多期待,例如期待獲得立即協助、緩解不適、被溫柔問候等等,有時期待不如預期時,容易衍生相關抱怨或爭議。對此,藥害救濟基金會特別請到高雄醫學大學附設中和紀念醫院護理部護理長吳美幸分享自身經驗。吳美幸認為,護病溝通的重點在於「理解」,才能互相體諒、讓治療更順利。 ......