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當我們規劃一項行銷企畫的時候,理所當然會預估執行後的成效,例如增加多少知名度、參與人數,甚至是多少的銷售等等,但是大家常常會忽略的一件事就是: 行銷的次級結果,在我們預估會產生的結果之外,同時也會產生可預料或不可預料的次結果。 舉個例子來說,澳洲雪梨岩石區在1900年代鼠疫肆虐,因此政府當局提出抓老鼠換現金的活動,預估的效應就是老鼠數量......