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所謂的客製化,就是根據每個客人不同的要求,所提供不同的服務。在做每個與「人」有關的事業時,這點都是非常重要的。在要求公平的時代裡,是一種「他有我也要有」的世界,那樣的世界裡,大家都一樣,最好全部編號簡單管理,統一集合,所以以前人取名不注重特別,好記就好,阿狗阿財一郎三郎都可以,這樣的世界裡,沒有個人。所以什麼都能拿來比較。隔壁阿狗買了新車,我為什麼沒有;對街阿貓升了官,我怎麼沒有,最後人比人,氣死......