奧客恥力無極限,同理心到哪裡去了?
(示意圖) 有做過服務業就知道做這個工作會遇到各種千奇百怪、無理取鬧的客人,社會中有越來越多人認為自己花錢就是老大,自己說的話都很有理,讓店家、服務人員敢怒不敢言。 不過最近頻繁地發生奧客言語攻擊、肢體衝突,讓大眾不得不正視這個變相的台灣服務業文化。 美式賣場COSTCO先前被引起熱烈討論的就是有店員被奧客暴力相向,被打巴掌、吐口水,誇張行徑讓員工憤而報警......
(示意圖) 有做過服務業就知道做這個工作會遇到各種千奇百怪、無理取鬧的客人,社會中有越來越多人認為自己花錢就是老大,自己說的話都很有理,讓店家、服務人員敢怒不敢言。 不過最近頻繁地發生奧客言語攻擊、肢體衝突,讓大眾不得不正視這個變相的台灣服務業文化。 美式賣場COSTCO先前被引起熱烈討論的就是有店員被奧客暴力相向,被打巴掌、吐口水,誇張行徑讓員工憤而報警......