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「你的報告在呈現什麼,是愚蠢、還是無能?」《亞馬遜成功聖經》作者、亞馬遜前企業服務經理約翰.羅斯曼(John Rossman)回憶,在 2003 年一場高階會議上,他聽到貝佐斯大罵某位幹部,只因為那位幹部沒有達到「最高標準」:某項任務失敗了,但沒有提出「A 計畫失敗,如何實踐 B 計畫」,而停留在「解釋失敗原因」的層次。 這顯示了貝佐斯對於標準的嚴苛,「解釋原因」還不夠,要具......