提升顧客忠誠度!找對溝通頻率抓住顧客的心 - 飛信資訊部落格
深耕會員經營 想要提升顧客忠誠度,就必須讓消費者信任品牌,透過經營會員關係,讓每一次與會員的溝通提高與顧客的品牌親密度。創造消費者的「感知價值」,讓會員對於回購的經驗是良好的,買到了金錢上、心理上的價值,促使他們再次消費以達成持續性收益的目標。 要使消費者有好的購物經驗,可以將 顧客旅程 落實到消費體驗,讓顧客在購買產品前(考慮、評估)、當下(準備進行購買)和消費後(使用、......
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