提升顧客忠誠度！找對溝通頻率抓住顧客的心 - 飛信資訊部落格
深耕會員經營 想要提升顧客忠誠度，就必須讓消費者信任品牌，透過經營會員關係，讓每一次與會員的溝通提高與顧客的品牌親密度。創造消費者的「感知價值」，讓會員對於回購的經驗是良好的，買到了金錢上、心理上的價值，促使他們再次消費以達成持續性收益的目標。 要使消費者有好的購物經驗，可以將 顧客旅程 落實到消費體驗，讓顧客在購買產品前（考慮、評估）、當下（準備進行購買）和消費後（使用、......
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