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大多的品牌都有自己的官方社群:Facebook、Instagram、LINE 等等,使用社群軟體和消費者對話已經是品牌的固定排程。對於許多品牌而言,這是與潛在客戶建立聯繫和加強顧客關係的最佳方式。 通常招攬新客會選擇使用擴散型社群,如 Facebook、Instagram,但隨著演演算法的改變,又有眾多競爭品牌爭相投放廣告給相同受眾,花費大量時間、經驗和不斷的改善內容及優化,過程持......