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消費者是沒有任何忠誠度的,一般討論的"忠誠度"完全沒有意義。 舉例來說:同樣的A與B兩個商品,A比B便宜,消費者就買A。同樣的A與B兩個商品,A比B購買上更便利,消費者就買A。同樣的A與B兩個商品,A比B好用,消費者就買A。同樣的A與B兩個商品,A比B環保,消費者就買A。同樣的A與B兩個商品,A比B有保障,消費者就買A。同樣的A與B兩個商品,A有聽過、B聽都沒聽過,消費者就買A。etc.... 所......